工作内容:
1. 主导客情维护体系搭建，制定客户跟进标准，统筹团队完成新客破冰、老客定期回访及重点客户专属服务，提升客户粘性。
2. 及时响应并高效处理客户投诉、建议及突发问题，跟踪处理结果并做好记录，确保客户满意度达标。
3. 定期汇总客情数据，分析客户反馈及消费习惯，输出优化建议，联动门店运营、菜品等部门提升服务质量。
工作要求：
1. 具备1-2年餐饮客服或客情维护相关经验，熟悉餐饮行业服务流程及客户需求特点。
2. 沟通表达能力强，有良好的情绪管理和问题解决能力，能**应对客户各类诉求。
3. 有团队协作意识，具备基础的统筹协调能力，能带动客服团队高效完成客情维护工作。

工作时间：具体面议

福利待遇：底薪3500-5500，采用“底薪+提成绩效”模式（综合薪资5000-8000）
每月团队活动、包食宿、健康体检、定期培训、节日福利

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